Es ist ja nicht nur die blöde Grundverschlüsselung von DVB-C.
Schlimmer noch ist, dass ich am gleichen Tag drei mal den gleichen Werbebrief bekomme:
- Alter Nachname, alte Adresse (kommt per Nachsendeantrag trotzdem an);
- alter Nachname, neue Adresse;
- neuer Nachname, neue Adresse.
Und diese drei Briefe kommen alle paar Wochen neu, seit bald einem Jahr. Und wenn man die Hotline anruft, erklären die Kundenbetreuer, dass sie mich nicht aus ihrer Adressliste streichen können. Geht nicht. Tut ihnen ja auch Leid.
Und ihr Outbound-Callcenter ruft auch immer wieder bei uns an. Anrufer mit starkem Akzent wollen uns dann davon überzeugen, dass wir bei ihnen einen Telefonvertrag abschließen.
Leider verstehen wir sie kaum. Die Telefonleitung des Kabel-Deutschland-Callcenters rauscht stark.
Zulassen, “ZURÜCK!” draufschreiben und in einen Briefkasten werden.
@Hannes: Angeblich werden solche “zurück”-Briefe von der Post gar nicht erst zugestellt. Und selbst wenn, traue ich Kabel Deutschland zu, dass sie sich das Geld sparen, diese Rückläufer zu bearbeiten. Nur Vertragsabschlüsse zählen.
Wenn ich eines in Zusammenhang mit Unternehmensreputation gelernt habe, dann das, dass PR-Abteilungen sensibler auf solche Fälle reagieren als “Kundenbetreuer”.
Vielleicht bei denen mal anklopfen.
Kabel Deutschland ist seine Reputation ziemlich egal. Anders ist deren Geschäftsverhalten kaum zu erklären.
@Hannes: «Empfänger verstorben» scheint in solchen Fällen zu wirken.
Kabel Deutschland hat die schlechtesten Callcenter-Agenten aller Zeiten. Eben rief wieder einer an – und legte mitten im Gespräch ohne Grund auf. Dabei hatte ich noch gar nicht angefangen, ihn zu beschimpfen.
Hallo zusammen….
hab gerade gesehen das Ihr euch über Kabel Deutschland auslasst, aber man muss das ja grundsätzlich unterscheiden.
Kabel Deutschland an sich macht keine Outboundtelefonie also waren das nur irgendwelche Subunternehemer die unbedingt Verträge machen wollen.
Und es gibt auch Vertriebsagenturen die wirklich guten Service bieten oft sogar beseren als Kabel Deutschland selber.
Wollte das nloß mal gesagt haben….
Grüße
Mich nervt Kabel Deutschland seit Monaten. Es geht immer nur darum, dass ich endlich von Analog auf Digital umstellen lasse. Ich sage strikt nein, will ich nicht. Ich habe meinen Unwillen auch schriftlich kund getan und mir jeden weitere telefonische Kontaktaufnahme verbeten. Vergeblich. Am Schlimmsten ist es am Wochenende. Da rufen die Gangster bis zu dreimal an. Ich lege jetzt immer gleich, ohne etwas zu sagen, den Hörer wieder auf. Und trotzdem nerven die weiter. Für mich ist das wirklich ein Gangsterpack!
Ich bekomme auch jeden Monat SPAM Briefe von Kabel Deutschland zugeschickt und rufe jedes Mal die Hotline an und mache die wie jeden Monat zur Sau. Irgendwie macht das aber langsam keinen Spaß mehr. Ich beleidige die und stauche die zusammen und die versprechen mir jedes Mal, dass sie mich aus der Spam Liste entfernen.